Гарантии и возврат товаров
Мы заботимся о качестве и надежности всей продукции, которую предлагаем. Весь товар, приобретённый у нас, обеспечен официальной гарантией производителя или поставщика (импортёра) в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.
В случае обнаружения неисправностей или дефектов, вы имеете право на ремонт, замену или возврат товара в установленном порядке. Все процедуры осуществляются при наличии документов, подтверждающих покупку — кассового чека и/или гарантийного талона.
Важно:
- Гарантия действует в рамках условий, установленных производителем;
- Срок гарантии зависит от категории товара и указан в сопроводительных документах;
- Возврат возможен в соответствии с положениями о защите прав потребителей, при соблюдении условий хранения и эксплуатации.
Если у вас возникли вопросы или нужна помощь — мы всегда готовы помочь и проконсультировать вас по процедуре гарантийного обслуживания или возврата товара.
Частые вопросы
Сколько длится гарантия на товар?
Срок гарантии зависит от конкретного производителя и модели. В большинстве случаев он составляет от 12 до 36 месяцев. Точная информация указывается в гарантийном талоне или описании товара.
Что нужно для обращения по гарантии?
Для обслуживания по гарантии необходимо предъявить гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек). Без этих документов ремонт или замена товара не производится.
Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?
Да, вы можете вернуть товар в соответствии с Законом о защите прав потребителей, если он не был в использовании, сохранён товарный вид и упаковка. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Что делать, если техника сломалась в период гарантии?
Свяжитесь с нами — мы подскажем ближайший авторизованный сервисный центр или, при необходимости, организуем обмен или возврат товара по установленной процедуре.
Где осуществляется ремонт: у вас или в сервисном центре?
Гарантийный ремонт выполняется в официальных сервисных центрах, авторизованных производителем или поставщиком. Мы предоставим вам контакты и направим по правильному адресу.